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title: "Open Masterdata: Großhändler nicht verbunden / kein Echtzeit-Abruf"
type: problem
created: 2026-05-06
updated: 2026-05-06
sources:
  - { id: open-masterdata-schnittstelle-erklaert, resource: /kb/open-masterdata-schnittstelle-erklaert }
tags: [open-masterdata, grosshaendler, kompatibilitaet]
severity: low
url: "https://das-programm.io/support/artikel/open-masterdata-schnittstelle-erklaert"
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## Symptom

Kund:in meldet: *„Ich kann mit Open Masterdata keine Materialien abrufen — Großhändler erscheint nicht in der Liste / blauer Aktualisieren-Knopf fehlt am Material."*

## Mögliche Ursachen

### 1. Großhändler nutzt Open Masterdata nicht

Nicht jeder Großhändler implementiert Open Masterdata.

### 2. Großhändler-Implementierung nicht spezifikationskonform

In der Praxis halten sich nicht alle Großhändler an die OMD-Spezifikation. Folge: Schnittstelle funktioniert nicht zuverlässig.

### 3. Anbieter nicht freigeschaltet

Großhändler muss seine **Schlüsseldatei** an den Anbieter geben — sonst kein Zugriff für das Programm.

## Lösung

1. **Beim Großhändler-Kundenservice klären**:
   - Wird Open Masterdata unterstützt?
   - Ist die Implementierung aktuell?
   - Schlüsseldatei für „Das Programm" / Anbieter freigeben.
2. **Anbieter informieren**: `support@das-programm.io` — sobald Großhändler bereit ist, schaltet der Anbieter die Verbindung im Programm frei.
3. Nach Freischaltung in der Lieferanten-Liste prüfen — Spalte ganz rechts zeigt OMD-Status.

## Alternative

- **DATANORM** für Bulk-Import (siehe [DATANORM-Schnittstelle — Großhändler-Katalog-Import](https://okf.das-programm.io/kb/datanorm)).
- **IDS-Connect** für Live-Warenkorb (siehe [IDS-Connect — Großhändler-Online-Shop im Angebot](https://okf.das-programm.io/kb/ids)).

## Hinweis

Der Anbieter kann nicht garantieren, dass jeder Großhändler kompatibel ist — der Großhändler ist der Engpass.

## Verknüpfte Themen

- [Open Masterdata — Echtzeit-Materialdaten vom Großhändler](https://okf.das-programm.io/kb/open-masterdata-schnittstelle-erklaert)
- [Großhändler-Integration: IDS-Connect, DATANORM, Open Masterdata](https://okf.das-programm.io/kb/ids-connect-und-grosshaendler)
- [DATANORM-Schnittstelle — Großhändler-Katalog-Import](https://okf.das-programm.io/kb/datanorm)