---
title: "IDS-Connect: Authentifizierungs-Fehler bei Rückkehr aus Online-Shop"
type: problem
created: 2026-05-06
updated: 2026-05-06
sources:
  - { id: ids, resource: /kb/ids }
tags: [ids-connect, authentifizierung, browser, inkognito, chrome]
severity: low
url: "https://das-programm.io/support/artikel/ids"
---

## Symptom

Kund:in meldet: *„Nach dem Befüllen des Warenkorbs im Online-Shop und Klick auf 'IDS senden' kommt ein Authentifizierungs-Fehler — Materialien landen nicht im Angebot."*

## Lösung

### 1. Browser & Inkognito-Modus prüfen

- **Google Chrome** verwenden (alternativ Firefox).
- **Kein Inkognito-Modus** — Cookies/Session werden sonst nicht beibehalten.

### 2. IDS-Import 1–2-mal durchlaufen

Beim ersten Lauf werden manchmal Cookies/Session erstmalig gesetzt. Den Import einfach erneut auslösen.

### 3. Programm-Login prüfen

- **Automatisch eingeloggt** sein (Passwort gespeichert, „Angemeldet bleiben" aktiv).
- Wechsel zwischen Tabs darf den Login nicht abbrechen.

### 4. IDS-Kundendaten beim Lieferanten prüfen

- Lieferant → Reiter „IDS-Connect" → Kundendaten korrekt?
- „Konfiguration prüfen"-Knopf erneut klicken.

### 5. Großhändler-seitige Freischaltung

- Online-Shop-Zugang ≠ IDS-Schnittstellen-Freigabe.
- Beim **Großhändler-Kundenservice** prüfen: ist die IDS-Connect-Schnittstelle für deinen Account aktiv?

### Wenn nichts hilft

→ Anbieter-Support kontaktieren (`support@das-programm.io`).

## Verknüpfte Themen

- [IDS-Connect — Großhändler-Online-Shop im Angebot](https://okf.das-programm.io/kb/ids)
- [Großhändler-Integration: IDS-Connect, DATANORM, Open Masterdata](https://okf.das-programm.io/kb/ids-connect-und-grosshaendler)