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title: "E-Mail-Verwaltung — versendete Mails verfolgen"
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raw_source: "raw/support-kb/email-verwaltung.md"
created: 2026-05-06
updated: 2026-05-06
tags: [email, verwaltung, mail-verlauf, kopie, smtp]
url: "https://das-programm.io/support/artikel/email-verwaltung"
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Quelle: [`raw/support-kb/email-verwaltung.md`](../../raw/support-kb/email-verwaltung.md) — abgerufen 2026-04-27.

## Worum geht's

Versand-Verlauf von E-Mails aus dem Programm verfolgen. Voraussetzung: SMTP eingerichtet ([SMTP einrichten — Postausgang verbinden](https://okf.das-programm.io/kb/email-smtp-einrichten)). Empfang läuft im eigenen E-Mail-Klienten.

## Wesentliche Inhalte

- **Mail-Verlauf**: Kunde → nach unten scrollen zu „gesendete Email".
- **Status**: „gesendet" ist der zuverlässige Indikator. „Zugestellt" und „Geöffnet" werden nicht von allen Servern zurückgespielt.
- **Inhalt prüfen**: blaue Lupe pro Eintrag → versendete Mail öffnen.
- **Empfänger einer Kopie** beim Versand:
  1. **Bearbeiter:in des Dokuments** (automatisch, an in Mitarbeiter hinterlegte Mail).
  2. **Optional Firmenadresse**: Einstellungen → Unternehmen → Kontaktdaten — wahlweise abschalten.

## Verknüpfte Themen

- [Briefpapier, SMTP-Versand & E-Mail-Verwaltung](https://okf.das-programm.io/kb/briefpapier-und-versand)
- [SMTP einrichten — Postausgang verbinden](https://okf.das-programm.io/kb/email-smtp-einrichten)
- [CRM & Kundenverwaltung — Stammdaten, Adressen, Verlauf, Dateiablage](https://okf.das-programm.io/kb/crm-kundenverwaltung)